Script telefonate di vendita

La telefonata commerciale si dimostra per molti una vera e propria corsa ad ostacoli, tra cui il primo è il superamento del filtro: c’è sempre infatti un’abile segretaria, una receptionist o un'assistente debitamente addestrata per selezionare le chiamate in ingresso. Oltre alle difficoltà "esterne", esistono degli ostacoli "interni" cioè dei limiti che i venditori stessi si pongono. Spesso infatti chi si occupa di vendite predilige il rapporto faccia a faccia e vive con ansia l’utilizzo del telefono, soprattutto quando si tratta di fare una prima chiamata a qualcuno che neanche conosce. Sto parlando delle "chiamate a freddo”, ovvero quelle telefonate commerciali indirizzate ad aziende di potenziali clienti. Come prepararsi per superare quindi il muro di guardia? È l’argomento cardine del mio intervento.